4月15日，名阳北京第二分公司协助完成一例新冠肺炎重疾类产品拓展从申请到赔付仅用了3天时间的理赔案件，15万元理赔款已顺利到达客户账户。

1月28日，武汉38岁的Q先生因持续发热一周不见好转，于是到附近的社区卫生服务中心就诊，通过CT检查，发现有肺部感染。2月18日，Q先生在武汉同济医院入院并被诊断为轻症新型冠状病毒感染。

2月初，天安人寿公布了扩展所有重疾险产品的保险责任，确定新冠肺炎纳入其中的消息。4月9日，代理人向名阳北京第二分公司工作人员咨询新冠赔付事宜并叙述了Q先生的情况。2020年1月16日，Q先生曾通过名阳北京第二分公司购买了天安人寿保额为50万的健康源（2019）增强版终身重大疾病保险产品。

新冠理赔流程中，需要客户提供核酸检测结果为阳性的医院诊断报告。但由于Q先生在医院的诊断书是新型冠状病毒感染，在由政府统一进行的核酸检测结果为阴性，不在赔付之列。面对客户渴望的眼神，向来与客户感同身受的名阳北京二分当即决定让客户先行报案，整理好相关资料。与此同时，名阳北京二分和天安人寿进行了积极沟通，迅速开通绿色理赔通道，第一时间做出“按照基本保险金额30%额外给付保险金”的理赔决定，其它保险责任继续有效。

急客户所急，想客户所想。从申请到理赔完成仅用了3个工作日，15万元理赔款在第一时间就到了客户账户。收到款项的那一刻，Q先生非常感动，他说，原以为寿险理赔过程会很漫长，没想到如此迅速，服务也很贴心。在疫情的特殊时期，我感受到了来自名阳保险销售和天安人寿的温暖，真心感谢，你们的担当让我深感敬佩！   

据悉，该客户目前身体状况良好，并且不断在向身边朋友宣导名阳保险销售和天安人寿赔付的事情。

希望保险不仅能给我们每个人安全感，更能为我们的幸福人生做好保障！