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2014年初,孙丽丽加盟名阳,被任命为青岛分公司副总经理兼即墨机构经理,主抓即墨工作。从年初接手到今年9月,经过半年多的努力,即墨当月期缴保费一举突破百万大关,达到120万。对此,本站分别以新闻和通讯的方式做了报道,(见10月30日:《即墨保费月破百万 记者探究个中原因》,11月5日:《脚踏实地 引领高歌——记即墨分公司经理孙丽丽》).
即墨月保费业绩一举突破百万平台,只是一种现象,透过现象看本质,其中必有深层次的原因作支撑。所以,这两篇报道,都围绕即墨月保费破百万平台一事,从不同的角度对孙丽丽和孙丽丽领导下的即墨做了分析挖掘,从中可以得到以下几点启示。
启示一:一个人决定一片市场
今天的即墨还是昨天的即墨,但今天即墨的保费规模却不是昨天的规模,为什么?就是换了一个掌门人。这就印证了杜书海总裁的一个基本观点:一个人决定一片市场。
一个人决定一片市场,已经被无数事实所证明。我们应该如何理解?首先,决定市场的这个人,从广义上看,绝不是某个孤立的个体,而是指在人群中占主导、决策、支配地位的领导者,正如毛泽东同志讲的,“政治路线确定之后,干部就是决定因素”。可见,领导者的作用是重大的。其次,决定市场的这个人能否很好地担负起领导职责,取决于领导者的观念和意志,因为领导者的个人意志往往会左右员工的行为,只有领导本身对自己的公司有一个坚定的信念,对自己的事业有一个执着的追求,对自己的同事有满腔的热情,才能带领你的队伍同心同德成就大业。具体到名阳各级领导干部来说,是否具有坚定名阳的正确立场,坚信名阳的坚定信念,是当好领导的先决条件,只有坚定了志在名阳的信念,有了爱在名阳的坚定决心,其它什么困难都是可以战胜的。
说到困难,现在很多人都埋怨保险市场竞争激烈,人员难招,保费难做,对此,我们并不否认,这些年,保险市场的无序竞争的确加重了保险工作的难度。但是,我们不妨回过头来看看,同样的市场,为什么即墨能够打出百万保费,我们却不行?说到底这里有一个主观能动性的问题.唯物辩证法认为,外因是条件,内因是根据,外因通过内因而起作用。在客观存在的市场环境面前,作为我们个人虽然难以改变这个环境,但在这个环境内,通过自己的努力,完全可以取得比较好的效果。这就像哲人所说:“世界上从来没有平坦的大道可走,只有那些不畏艰险勇于攀登的人,才能达到胜利的顶峰”。唯市场论者一定是悲观主义者,而悲观主义者是永远没有前途的。
一个人决定一片市场的关键是用人,人用对了,可以振兴一方,人用错了,则耽误事业。面对竞争激烈的市场,我们的各级领导必须做两个方面的思考:一是如何面向市场广招人才,把诸如孙丽丽、王丽丽、刘丽丽等更多认可名阳的优秀人才招致麾下;二是如何面向市场更新观念,使自己的思想跟上时代潮流,否则,不换思想,终究会被淘汰,这是一个自然法则。
启示二:保险经营就是会议经营
“保险经营就是会议经营”的理念,是杜书海总裁多年从事保险工作经验的概括和总结。这个理念,杜总几乎天天讲、月月讲、年年讲,许多人不以为然。这次,孙丽丽用自己的实际行动证明了“保险经营就是会议经营”的实际意义。为什么说保险经营必须是会议经营?这是因为目前我国保险行业的四级机构作为松散型的经营体,每天一次大早会是实施一切营销组织管理活动的唯一有效形式,也是解决人员问题、队伍问题、思想问题、技术问题、热情问题的基本平台。我国保险行业几十年的实践证明,凡是业绩好的机构,必定是大早会这个阵地常年坚守的好,反之则相反。试想,如果一个机构没有了大早会,就等于丢掉了组织战士冲锋陷阵的阵地,没有阵地的队伍是没有战斗力的队伍,没有战斗力的队伍是不能打胜仗的。所以,当有人问及孙丽丽有什么高招时,孙丽丽坦诚地说:我就是认准一个理,狠抓早会经营。这话说的既朴实又通俗。
保险经营就是会议经营的道理,其实我们很多机构经理理论上都懂,但在实践上落实的不好:一是大早会制度缺乏持久性。有的经理想不开就不开,有的营销员想不来就不来,没有铁的纪律做约束;二是大早会内容缺乏丰富性,内容匮乏,激发不出大家的兴趣;三是大早会形式缺乏新颖性,老生常谈,没有新鲜感。这种既呆板又不解决实际问题的大早会,还有什么吸引力可谈?没有吸引力的大早会是没有生命力的。所以,我们不能一味责怪营销员不来参加大早会,应该从我们机构经理自身找原因。翻开孙丽丽的行事历,大早会的内容占了很大比重,很多都是她亲自准备,亲自授课,亲自解答营销员提出的问题,较好的实现了形式和内容的统一,寓教于乐的统一,管理和被管理的融合。营销员们由“要我来”到 “我要来”的转变,就充分说明了她们大早会的感召性和实用性,这是值得我们机构经理认真思考和借鉴的。
启示三:上保费才是硬道理
保费业绩多寡是考核机构领导能力的重要标准。保险机构就是靠保费说话,说一千道一万,没有保费就是白干,多上保费才是硬道理。孙丽丽很明白这个道理。所以,上任之初,她就围绕上保费这一中心任务,脚踏实地的从基础抓起,大刀阔斧搭架构,轰轰烈烈拉队伍,认认真真抓早会,扎扎实实上业务。扎实的管理带来的是丰硕的收获,丰硕的收获换来的是员工的喜悦,喜悦中透露着同事间的融洽和亲情,展现着良好的精神风貌。用即墨人的话说,现在,鸡毛蒜皮都不是事,我们唯一考虑的就是如何让手里的保费再多一些,兜里的钱再厚一些。这与那些至今仍在生存问题发愁的机构相比,他们的确显得更自在,更潇洒。
如今,公司实行机构经理负责制下的经营责任制,给机构赋予了极大的自主发展空间,向市场要保费,向保费要效益,以效益促发展是机构的第一要务。只要保费的问题解决了,一切问题都可以迎刃而解。这就像杜总讲的那样,小发展小问题,大发展没问题,不发展全是问题,即墨已经做了很好地说明。
至于如何上保费的问题,也是一个老生常谈的问题。保险行业无非就是什么激励制、竞争制、跟踪督导制、亲情感化制那一套,许多机构经理明白。为什么这些办法在即墨行之有效,其它机构却效果不佳?差别就在于我们是否做到了脚踏实地的落实,持之以恒的坚持。
即墨已经给我们做出了很好的榜样,难道不值得我们各机构领导认真思考一下,借鉴一下吗!
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