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名阳家园 员工风采
心系名阳 服务内外 ——综合内勤工作心得
作者：王燕   来源：本站  浏览次数：4935  更新时间：2013-05-08
    2012年的9月1号，我有幸以运营综合内勤的身份，加入到了青岛名阳这个大家庭。 来到名阳之后，在领导的耐心指导和同事的热心帮助下，通过不断地学习，我已完全融入了青岛名阳这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，自己感觉成长了，也逐渐成熟了。
    通过将近9个月的学习，我觉得运营这个岗位，对于公司的运转还是比较重要的。岗位职责要求：必须掌握熟练的业务技能，以保证与业务员及时沟通，与各家保险公司进行协调，以及耐心解决客户的问题。
    按此要求，我努力践行本职工作。
    对内，以对待自己家人的心态，对待每一个业务伙伴。对伙伴们提出的问题，能当场解决的就立即解决，当时解决不了的，就记录下来，该跟谁联系沟通就找谁沟通，自己沟通不了的，就请领导帮忙解决，一有结果马上告诉伙伴。
    对外，以谦虚、友好的心态跟各家保险公司联系沟通，仔细认真地学习各家保险公司的投保、保全及理赔规则，直到弄懂、学透，让伙伴们办理业务时少跑腿，让客户对公司的专业服务满意，为伙伴们以后展业做好铺垫。 在平时的工作中，认真核对伙伴们交来的投保资料，细心、耐心指导帮助伙伴们正确填写投保单，争取少出错，早承保。督促伙伴们及时回销回执，让伙伴们跟客户沟通好，避免因电话回访不成功而影响伙伴们佣金的发放。对于保全和理赔而言，时效代表着一家公司的服务质量，我会及时追踪，督促保险公司尽快办理，对客户有一个满意的答复。
    展望未来，名阳在稳健快速的发展。我将以饱满的热情、积极主动的态度，认真对待工作中的每一件事，为名阳的发展尽一份心，出一份力。 
                                   青岛平度分公司 王燕
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